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Bonnes pratiques Messagerie électronique

Comment vérifier l'identité d'un expéditeur ?

L'identité d'un expéditeur n'est pas garantie !
Vous devez vérifiez la cohérence entre l'expéditeur présumé et le contenu du message.
En cas de doute, ne pas hésiter à contacter directement l'expéditeur.

Quand ouvrir (ou pas) des pièces jointes contenues dans un mail ?

N'ouvrez JAMAIS les pièces jointes provenant d'expéditeurs inconnus ou dont le titre ou le format paraissent incohérents avec les fichiers que vous envoient habituellement vos contacts.

Dois-je cliquer sur les liens contenus dans un courriel ?

Si des liens figurent dans un courriel, passez votre souris dessus avant de cliquer. L'adresse complète du site s'affichera dans la barre d'état du navigateur (en bas à gauche).

Vous pourrez alors voir si le lien est en cohérence avec le courriel envoyé et décider s'il s'agit d'un message authentique ou pas.

Ne pas hésiter à demander de l'aide aux personnels de la DOSI le cas échéant.

Dois-je répondre à une demande d'informations personnelles ?

Il ne faut JAMAIS répondre (par courriel ou tout autre moyen) à une demande d'informations personnelles.
Par informations personnelles, on entend :
  • identifiants de connexion (UAPV ou autres),
  • coordonnées bancaires,
  • ...
La DOSI, par exemple, ne vous enverra jamais aucune demande dans laquelle vous devrez renseigner vos identifiants UAPV !
Et d'une manière générale, les sites sérieux ne le feront jamais non plus.
De nombreux courriels circulent aux couleurs d'institution comme les Impôts ou les banques pour récupérer vos données.
Il s'agit d'attaques par "hameçonnage" (ou "phishing") grâce auxquelles on essaye de vous voler ces informations confidentielles.

Quand vous recevez un message de ce type (sur votre adresse en "univ-avignon.fr"), signalez-le nous en suivant la procédure décrite ici.

Faut-il relayer les courriels ?

La réponse est NON.

Il ne faut ni ouvrir ni relayer les messages de type : chaînes de lettre, appels à la solidarité, alertes virales, etc.

Que faut-il faire quand on reçoit un courriel malveillant ?

En cas de réception d'une tentative de phishing et/ou d'un courriel contenant un virus ou un rançongiciel, il est IMPORTANT de le transmettre aux RSSI (rssi(à)univ-avignon.fr) au format pièce jointe.

Pour cela, dans PARTAGE, créez un "Nouveau message", puis faire : "Joindre > Mail" (menu déroulant en cliquant sur la petite flèche à droite du bouton [Joindre]).

Si vous ne nous transférez pas votre message de cette manière, il ne sera pas exploitable et ne nous permettra pas de prendre des mesures.