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Achats, SAV et Cycle de vie Fin de vie

Que faire si j'ai besoin d'assistance pour mon ordinateur fonctionnant sous Windows XP ?

La fin de vie de Windows XP est effective depuis avril 2014. Microsoft a mis fin au support (http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/end-support-help) et la DOSI ne prend plus en charge les demandes d'assistances.

* Si vous utilisez un ordinateur géré par la DOSI, sa mise à niveau ou son remplacement est déjà programmé.

* Dans un autre cas :

vous pouvez demander à bénéficier du programme d'équipement informatique générique de la DOSI

vous pouvez faire l'achat d'un ordinateur neuf.

vous pouvez mettre à niveau votre ordinateur en achetant une licence Microsoft Windows 7 pro.

Attention, la DOSI prend en charge l'installation de Windows 7 uniquement sur les modèles suivants : Optiplex 745 755 760 780. Pour un modèle différent veuillez nous consulter avant.

Quelle est la procédure de don des ordinateurs en fin de vie ?

L'Université a décidé de donner ses ordinateurs devenus obsolètes (âgés de plus de 6 ans).

Les ordinateurs concernés sont d'abord proposés aux personnels puis disponibles ensuite pour les associations ou écoles.

C'est le service d'action sociale (DRH) de l'Université qui informe les personnels et gère les demandes.
La procédure est la suivante :
  • le service d'action sociale envoie un mail d'information à tous les personnels dès qu'un lot de matériels devient disponible,
  • les personnes intéressées sont invités à remplir le dossier de demande disponible à l'adresse : http://e-doc.univ-avignon.fr/ressources-humaines/formulaire-don-ordinateur-action-sociale/
  • Le service d'action sociale fait ensuite parvenir à la DOSI, les demandes validées et acceptées,
  • le service technique de la DOSI prépare les ordinateurs et avertit les bénéficiaires lorsqu'ils sont prêts.
Lorsque la quantité des matériels disponibles ne permet pas de couvrir l'ensemble des demandes, les critères sociaux sont pris en considération.
 
Pour plus d'informations envoyer un mail à : don-ordinateurs@univ-avignon.fr

Des écoles ou des associations peuvent aussi faire leurs demandes. Celles-ci sont examinées avant qu'une réponse positive puisse être donnée.
Si réponse positive il y a, le nombre d'ordinateurs donné est fonction des stocks disponibles.
C'est aussi le service d'action sociale qui valide les demandes et informe la DOSI de préparer les ordinateurs.

La procédure est dans ce cas-là la suivante :
  • adresser un mail à don-ordinateurs@univ-avignon.fr,
  • donner des informations sur l'école ou la nature et les actions de l'association,
  • préciser le nombre d'ordinateurs souhaité.