Achats, SAV et Cycle de vie Achats de matériels

C'est une demande de la Présidence.

Cette procédure mise en place en janvier 2014 doit permettre de s'assurer que tous les achats de matériel informatique et de télécommunication respectent les règles de l'Université (devis, bon de commande, service fait, etc.).

Nous restons à l'écoute de toute idée ou suggestion (compatible avec la directive de la Présidence) qui viserait à l'alléger.

Tout personnel de l'Université bénéficie d'un équipement informatique standard fourni par la DOSI (voir page "Poste de travail informatique pour les personnels").

Une demande d'équipement informatique non-standard devra, par contre, être préalablement validée par la DOSI et / ou la Présidence.

Exemples de demandes d'équipements non-standard :
 - logiciels qui ne sont pas dans le pack standard (ex : Microsoft Office, Adobe),
 - systèmes d'exploitation autres que Windows 7 et Ubuntu,
 - autres périphériques (haut parleur, souris/clavier sans fil, imprimante personnelle, écran taille supp. à 24", etc.).

Dans les deux cas, une demande d'intervention doit être faite (ENT ->  Onglet "Assistance" -> Catégorie "Système d'information").

Préalable

Tout ordinateur doit être acheté par l'intermédiaire des fournisseurs retenus.

En ce qui concerne les ordinateurs et leurs accessoires, l'Université adhère au marché informatique national "Matinfo".

Il s'agit des sociétés :

 - Dell pour les ordinateurs type PC (fixes et portables) et les serveurs,
 - Econocom (France Systèmes) pour les équipements Apple.

Procédure

Se connecter au site de notre fournisseur

Puis :

- cliquez sur « créer mon compte » ou connectez-vous si vous en possédez un

- créez sur produit pour obtenir le catalogue

- pour passer commande référez-vous au paragraphe ci-dessus : Comment acheter du matériel informatique hors budget DOSI ?

Depuis le 1er juillet, DELL est notre fournisseur d'ordinateur de PC portables.

Pour faire une demande de devis, il suffit de :

Se connecter au site de notre fournisseur

Puis :

- cliquer sur « créer mon compte » ou connectez-vous si vous en possédez un

- cliquer sur produit pour obtenir le catalogue

- pour passer commande référez-vous au paragraphe ci-dessus : Comment acheter du matériel informatique hors budget DOSI ?

Et donc depuis le 1er juillet 2017 HP n'est plus notre fournisseur d'ordinateurs PC portables.

Le catalogue n'est plus accessible pour commander des pièces et accessoires HP. Contacter l'assistance DOSI pour savoir chez quel fournisseur commander des pièces et accessoires HP.

Le support technique reste accessible dans les conditions habituelles. 

Pour passer commande référez-vous au paragraphe ci-dessus : Comment acheter du matériel informatique hors budget DOSI ?

Contact suivi des commandes et problèmes de livraison : 09 6932 2097 choix 2 ou commanderecherche@hp.com 

Contact commercial : 09 69 32 20 97 choix 1 ou groupement-recherche@hp.com

- Se connecter au site de notre fournisseur https://sara.econocom.com avec ses identifiants (Si vous n'avez pas d'identifiants commencer par les demander).
- L'onglet "Catalogue Produits" permet d'accéder à l'ensemble des configurations.
- Pour obtenir un devis, cliquer sur le bouton "Obtenir un devis pour ce panier".

Les ordinateurs Apple sont garantis 1 an sur site avec un délai d'intervention J+1 et matériel de remplacement en cas de blocage de plus de 3 jours. Cette garantie sera automatiquement étendue à 3 ans lors de l'établissement du devis par Econocom.
 
Pour passer commande référez-vous au paragraphe ci-dessus : Comment acheter du matériel informatique hors budget DOSI ?

Matériel de la marque DELL

Pour bénéficier des modèles présents au marché il faut demander l’accès au site du PARES pour y faire votre devis en envoyant un courriel à support-matinfo@dell.com.

Matériel de la marque APPLE

Se connecter au site de notre fournisseur https://sara.econocom.fr/ pour obtenir un devis (voir détails à la question "Comment acheter du matériel Apple ?").

Pour pouvoir bénéficiez des conditions Matinfo 4 pour un achat personnel, il faut accepter que l'adresse de facturation soit votre adresse professionnelle (ex: Université d'Avignon pour M. .....). Le règlement se fait par chèque à la commande.

L'adresse de livraison peut être une adresse personnelle.

Vous devrez préciser dans sa demande de devis sur le site internet qu'il s'agit d'une commande personnelle.

La garantie pour les achats personnels est uniquement AppleCare Protection Plan.

Une participation au frais de port est demandée.

Pour les matériels hors marché de type clients légers, réseau et périphériques informatiques divers, téléphones mobiles, tablettes, etc. vous devez :

- établir un devis auprès de l'un de nos fournisseurs (vous pouvez solliciter l'assistance de la DOSI via une demande de service catégorie Informatique),

- le devis et le bon de commande signé par l'ordonateur sont à transmettre à la DOSI via une demande de service catégorie Informatique pour une double validation de la Présidence,

- après validation de la Présidence, la DOSI se charge de passer la commande, du suivi, de la réception et de la mise à dispostion des matériels.