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Je suis nouveau à l'université Incidents / Maintenances

Que sont les incidents et les maintenances ?

Un incident est un problème inattendu qui occasionne une dégradation partielle ou complète du fonctionnement d'un ou plusieurs services.

Une maintenance est un événement planifié, qui peut engendrer une dégradation partielle ou complète du fonctionnement d'un ou plusieurs services.

Il y a deux types de maintenances :

- les maintenances majeures ayant un impact important,

- les maintenances mineures ayant un impact "peu important".

Quels sont les engagements de la DOSI dans le cadre des incidents et maintenances ?

La DOSI s'engage :

- après planification et en accord avec la direction fonctionnelle concernée, à informer l'ensemble des utilisateurs via le gestionnaire d'incidents et maintenances, au moins 7 jours avant la date d'une maintenance majeure,

- après planification et en accord avec la direction fonctionnelle concernée, à informer  l'ensemble des utilisateurs via le gestionnaire d'incidents et maintenances, au moins 24 heures avant la date d'une maintenance mineure,

- à informer  l'ensemble des utilisateurs via le gestionnaire d'incidents et maintenances, dès que possible lors d'un incident.

Qu'est ce que travaux-dosi.univ-avignon.fr ?

travaux-dosi.univ-avignon.fr est un outil numérique vous permettant de suivre les incidents et maintenances en cours sur le Système d'Information de l'Université d'Avignon.

Qu'est ce que la liste de diffusion travaux-dosi@listes.univ-avignon.fr ?

travaux-dosi@listes.univ-avignon.fr est une liste de diffusion vous permettant de suivre via courrier électronique les incidents et maintenances en cours sur le Système d'Information de l'Université d'Avignon.

C'est la reprise des informations publié sur le site travaux-dosi.univ-avignon.fr.

Vous pouvez faire une demande d'abonnement.

Qu'est ce que le calendrier Travaux-dosi ?

Travaux-dosi est également disponible sous la forme d'un calendrier.

Les incidents/maintenances sont repertoriés sur ce calendrier en plus de l'interface web et de la liste de diffusion.

Pour vous abonner à ce calendrier, veuillez suivre la marche à suivre à la question : "Comment s'abonner au calendrier d'incidents/maintenances ?"
 
Attention : La ressource a été mise en place le 16/11/2015, tous les incidents/maintenances précédant cette date n'apparaissent par sur le calendrier.1

Comment s'abonner au calendrier d'incidents/maintenances ?

1/ Aller dans l'onglet "Calendrier" de PARTAGE
2/ Cliquer sur "Rechercher des partages..."
 
3/ Tapez "travaux-dosi@univ-avignon.fr" dans Rechercher des partages puis cliquer sur Rechercher
4/ Cocher le calendrier puis cliquer sur Ajouter.
5/ Vous avez maintenant le Calendrier de travaux-dosi dans la listes de vos calendriers.